кто за что отвечает?

здравствуйте,год назад купила дом в д.Комсомолец,у прежних хозяев был проводной телефон,но номер отключили за неуплату.Поехала в белтелеком на Захарово написала заявление на подключение телефонав сентябре2011г.Уже прошел почти год,поехала на Захарово узнать как обстоят дела.Оказывается всего-навсего нужно проверить свободен ли аб.номер прежних хозяев,но это должен сделать белтелеком который обслуживает нашу деревню-это колодищи.При мне работникис Захарово позвонили начальнику белтелеком в колодищах,те обещали выехать на неделе на дом и прозвонить номер,прождала2 недели,после поехала опять на Захарово,они опять позвонили в колодищи и так еще 3 раза я съездила на Захарово.Заключить договор на этот абонент со мной не могут т.к неизвестно свободен номер или занят.Почему такой бардак,дело-то пустяковое.Не знаю, что делать.